Lernziele

Das Thema Kommunikation und Wahrnehmung nimmt im Leben einen wichtigen Stellenwert ein. Wir kommunizieren immer, doch auch immer richtig? Weshalb entstehen dennoch immer wieder Konflikte? - Nach dem Selbststudium wissen Sie mehr über Kommunikationstheorien und die verschiedenen Kommunikationstypen. Sie kennen hilfreiche Techniken für eine wertschätzende Kommunikation mit Patienten und innerhalb des Teams. Sie erkennen die verschiedenen Ursachen für mögliche Konflikte. Sie haben das Rüstwerkzeug, um die Techniken in einer Konfliktsituation einzusetzen.

Inhalte

• Kommunikationsstile kennen
• Wertschätzend kommunizieren
• Aktiv zuhören
• Fragetechniken gezielt einsetzen
• Feedback geben unter Kollegen
• Teamrollen kennen und produktiv machen
• Konflikte am Arbeitsplatz
• Das Konfliktlösungsgespräch führen

Methoden

8 Multimediale E-Learnings

• Filmszenen / Impuls-Vorträge
• Übungen / Gelegenheit zu Selbstreflexion und Transfer
• Abschlusstests

Teilnahmevoraussetzungen

Teilnahme am Curriculum MFA Dialyse

Zielgruppe

Medizinische Fachangestellte, die das Curriculum MFA Dialyse absolvieren

Buchen Sie bitte zusätzlich zu den einzelnen Bestandteilen auch das Curriculum selbst. Hier erhalten Sie weitere Informationen.